Vilkår for bruk av tjenester

1. Generelle vilkår

Disse vilkårene gjelder for alle tjenester levert av Finstad Renhold AS (org.nr 911 547 147), heretter kalt «vi» eller «selskapet». Ved å bestille tjenester fra oss aksepterer du disse vilkårene. Vilkårene gjelder både for private og næringslivskunder med mindre annet er skriftlig avtalt.

2. Tjenester og priser

Vi tilbyr profesjonelle renholdsttjenester, inkludert kontorvask, flyttevask, hovedrengjøring, vinduspuss, boning og skuring, fasadevask og renhold for borettslag og treningssentre. Priser oppgis etter befaring eller basert på opplysninger gitt av kunden. Alle priser oppgis i norske kroner (NOK) og er eksklusive merverdiavgift (MVA) med mindre annet er spesifisert.

Tilbud er gyldige i 30 dager fra tilbudsdato med mindre annet er angitt. Vi forbeholder oss retten til å justere priser dersom det viser seg at omfanget av arbeidet avviker vesentlig fra det som ble lagt til grunn ved prisestimeringen. Eventuelle pristillegg avtales alltid med kunden på forhånd.

3. Bestilling og avbestilling

Bestillinger kan gjennomføres via telefon, e-post eller kontaktskjemaet på vår nettside. En bestilling regnes som bindende når den er bekreftet skriftlig av oss. For faste renholdavtaler gjelder en gjensidig oppsigelsesfrist på én måned med mindre annet er avtalt.

Avbestilling av enkelstående oppdrag må skje senest 48 timer før avtalt tidspunkt. Ved senere avbestilling eller manglende tilgang til lokalet kan vi fakturere inntil 50 % av avtalt pris for å dekke våre kostnader.

4. 100 % fornøydgaranti

Vi ønsker at alle våre kunder skal være fornøyde med arbeidet vi utfører. Dersom du ikke er tilfreds med resultatet, kontakt oss innen 24 timer etter utført oppdrag. Vi kommer tilbake og retter opp uten ekstra kostnad. Garantien forutsetter at du gir oss rimelig mulighet til å utbedre forholdet.

5. Betaling

Betaling skjer via faktura med 14 dagers betalingsfrist med mindre annet er avtalt. Ved forsinket betaling påløper forsinkelsesrenter i henhold til forsinkelsesrenteloven. Vi forbeholder oss retten til å sende betalingspåminnelse og overføre fordringen til inkasso ved manglende betaling. Purregebyr og inkassosalyer vil i så fall komme i tillegg.

6. Tilgang og kundens ansvar

Kunden er ansvarlig for å gi oss tilgang til lokalet til avtalt tid. Kunden må sikre at verdisaker og ødeleggbare gjenstander er forsvarlig oppbevart før renholdoppdraget utføres. Vi anbefaler at kunden informerer oss om eventuelle spesielle forhold ved lokalet, så som allergier, alarmsystemer eller overflater som krever særskilt behandling.

7. Ansvar og forsikring

Finstad Renhold AS har ansvarsforsikring som dekker eventuelle skader påført av våre ansatte under utførelse av oppdrag. Eventuelle skader må meldes skriftlig innen 48 timer etter at skaden ble oppdaget. Vårt ansvar er begrenset til direkte skader og dekker ikke indirekte tap, følgetap eller tap av fortjeneste.

Vi er ikke ansvarlige for skader som skyldes slitasje, skjulte feil ved overflater eller materialer, eller skader forårsaket av kundens egne forhold.

8. Reklamasjon

Eventuelle reklamasjoner på utført arbeid må fremsettes innen 48 timer etter utført oppdrag. Reklamasjoner skal rettes skriftlig til post@finstadrenhold.no og inneholde en beskrivelse av mangelen. Vi vil behandle reklamasjonen og eventuelt utføre utbedring uten unødig opphold.

9. Force majeure

Vi er ikke ansvarlige for forsinkelser eller manglende oppfyllelse av våre forpliktelser som skyldes forhold utenfor vår kontroll, herunder naturkatastrofer, pandemier, streik, brann, krig eller offentlige restriksjoner.

10. Endringer i vilkårene

Vi forbeholder oss retten til å endre disse vilkårene. Endringer trer i kraft når de publiseres på vår nettside. For løpende avtaler vil vesentlige endringer varsles skriftlig minst 30 dager før de trer i kraft.

11. Tvister

Disse vilkårene er underlagt norsk lov. Eventuelle tvister som ikke løses i minnelighet, skal avgjøres av Oslo tingrett som verneting.

12. Kontaktinformasjon

Har du spørsmål om våre vilkår, ta kontakt med oss:

Finstad Renhold AS
Blåstjerneveien 26, 1475 Finstadjordet
E-post: post@finstadrenhold.no
Telefon: +47 932 69 459